Politica de Retur

✓ E ușor să te răzgândești!

Avem o politică simplă și prietenoasă pentru ca tu să comanzi fără griji!

Poți returna orice produs comandat în calitate de persoană fizică de pe site-ul nostru în 14 zile calendaristice de la data primirii coletului!

1. Completează formularul de retur

Trebuie doar să completezi formularul de retur, iar unul dintre colegii noștri te va contacta pentru confirmarea returului. Avem nevoie de datele de pe care ai plasat comanda și câteva informații cu privire la produs.

2. Pregătește produsul pentru un transport sigur

Este foarte important să pregătești produsul pentru un transport sigur. Recomandarea noastră este să folosești cutiile și materialele de protecție originale și să te asiguri că are toate accesoriile și documentele cu care a venit însoțit.

O mare parte din costul de transport aferent livrării inițiale e suportat de noi pentru ca tu să ai cea mai bună experiență de cumpărături. Dar în cazul returului fără invocarea unui motiv, transportul este suportat de cumpărător.

3. Primești produsul la schimb sau banii înapoi

În cel mai scurt timp după primirea produsului, colegii noștri vor verifica integritatea produselor returnate și vor proceda cu înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii. Important de reținut e faptul că restituirea contravalorii se va face pe cardul de pe care a fost efectuată plata inițială sau într-un cont al beneficiarului comenzii dacă plata a fost făcută ramburs.

Verificare colet

Pentru comenzile ce conțin produse fragile – ARTICOLE CERAMICE – Lavoare/Vase WC, CHIUVETE – Granit/Inox, OGLINZI – se livrează cu opțiunea „DESCHIDERE-VERIFICARE COLET”. Asta înseamnă că în momentul în care recepționezi produsul, prin semnătura ta certifici integritatea produsului la momentul recepției. Produsele care sunt recepționate prin semnătură nu mai pot fi returnate în cazul în care sunt deteriorate.

Asigură-te că verifici foarte bine coletul când îl primești!

Dreptul de retur

Dreptul de retur face cumpărăturile online mai ușoare și fără griji. Dar avem împreună câteva responsabilități. Conform art. 9 din OUG 34/2014, în cazul unui retur în intervalul de 14 zile de la data livrării, produsul trebuie să fie în starea de la vânzare, însoțit de toate accesoriile, manualele sau softurile incluse, precum și de certificatul de garanție, într-o cutie nedeteriorată.

Rambursarea sumelor

Știm cât de neplăcut este un retur, așa că vom depune toate eforturile pentru ca tu să-ți primești produsul la schimb rapid sau banii înapoi în cel mai scurt timp. Totuși, ține cont că perioada de rambursare poate ajunge, dar fără să depășească, la cel mult 14 zile calendaristice. Cel mult.